重庆时时彩投注与购买
大数据“杀熟”:最懂我的人,为何能伤我最深?
2018-06-13 14:05:22 来源: 新华日报
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  原标题:大数据“杀熟”, 人工智能的伦理挑战

  当你和你的朋友在网上订同一间房;或者,同一个人用不同手机叫车回家,有可能支付不同的价格。蒙圈的你,可能没意识到,这是遇上了大数据“杀熟”。

  对大数据“杀熟”的关注,成了网络一股热浪。消除社会公众对大数据被滥用的关注,避免“技术的贪欲”,是人工智能时代不可回避的现实选项。

  同样的服务和产品,以不同价格卖给用户,本质上迎合了网络商业公司利润最大化的终极目标——

  51%的人遭遇大数据“杀熟”

  大数据“杀熟”,现在已成网络热词!

  “杀熟”为人关注,起因于一名网友的亲身经历。网友“廖师傅廖师傅”在微博上称,自己经常通过某网站订同一个出差常住的酒店,常年价格在380-400元。他用自己的账号查到酒店价格是380元,但朋友的账号查询显示价格仅为300元。

  之后,更多的人在网络或媒体上曝光自己被“杀熟”的经历。一位网友称,自己在某电影票订票平台上,用新注册的账号、普通会员账号和高级会员账号,同时选购一张同场次电影,票价相差5元以上。

  前不久,中国青年报对2008名受访者进行的一项调查,结果是,51.3%的受访者遇到过大数据“杀熟”,59.1%的受访者希望规范互联网企业歧视性定价行为。著名品牌战略专家李光斗称,同样的服务和产品,用不同的价格卖给不同的用户,本质上迎合了商业公司利润最大化的终极目标。所谓的大数据“杀熟”,其实就是以前的“价格歧视”,是商业公司试图对消费者差异定价的行径。

  大数据“杀熟”,也不仅仅出现在中国。

  2000年,亚马逊选择了68种DVD碟片,根据潜在客户的购物历史、上网行为等信息,确定不同的报价。例如, “泰特斯”的碟片对新顾客的报价为22.74美元,而对老顾客的报价为26.24美元。亚马逊通过新的定价策略,提高销售毛利率。事件曝光后,亚马逊公司总裁杰夫贝佐斯公开道歉,称这只是向不同顾客展示的“差别定价实验”。

  在网上查询,可以看到不少网友在国外被“杀熟”的经历,比如,在知乎上,网友提到:“英国也这样杀熟,比如宽带、车险什么的。每年一定要换一家,才更便宜。”

  从纯技术上讲,大数据“杀熟”,基于大数据的人工智能算法。电子商务研究专家曹磊指出,所谓大数据“杀熟”,有两种情况。一是不同的平台制定了不同的价格,一是同一平台针对不同的消费者制定了不同的价格,比如同一产品或者服务,电商平台向熟客推荐价格更高的高端产品或服务,甚至给老顾客更高的报价。

  网络平台借助“大数据”人工智能的科技力量,悄无声息地侵蚀“消费者剩余”——

  “最懂我的人,伤我最深!”

  人们不禁疑问:大数据,为何能“看人下菜”?

  “大数据分析能力之强,有时候可能超出普通人的想象。甚至一两次简单的上网经历,可以推断你的年龄、职业、爱好等。”从事消防网络工程的王胜国,是个萨克斯爱好者,他仅有两次在网上浏览萨克斯产品的经历:“现在一打开手机,会自动跳出相应的产品和价格。好像对方是我熟悉多年的朋友。”

  “大数据对人的分析,是全面的,不仅仅是上网购物的记录。”来自南京的数据专家陈建明举例,现在很多软件后台内置位置数据功能,通过记录用户的住址、常去的消费场所等地理信息,判断其消费能力,使得“用户画像”更为精准。哪怕是一个手电筒APP,在安装时也需要用户同意包括读取位置信息、通讯录在内的几十项权限授权。某互联网巨头企业的首席科学家曾坦承,大公司的产品常常不是为了收入而做,而是为了用户的数据而做,在某一个产品上收集的数据,会用于在另一个产品上获利。

  经济学角度来看,随着网络的迅速发展,信息成本大为降低,应该增加一部分消费者的消费福利,产生“消费者剩余”。清华经管学院市场营销系副教授孙亚程认为, 网络平台正是借助“大数据”人工智能的科技力量,悄无声息地侵蚀“消费者剩余”。

  人工智能通过给海量数据的梳理,让现代企业具备无限提升效率和精准服务的可能。但是,现在的网络平台,却借助大数据技术,对消费者精准靶向营销,不同用户不同定价,特别是一些对价格不敏感的消费人群,溢价提供服务,从而出现了越是老用户价格越高的怪象。很多人在不知情的情况下,被“最懂我的人伤害”。

  数字经济的问题,背后是技术伦理的准备不足;广泛共享的大数据,需要健康平衡的数字化生态——

  数字权力,要避免“技术的贪欲”

  很显然,大数据“杀熟”,罪不在大数据。技术是中性的,大数据技术的更加广泛应用,是数字化社会的大势所趋。但是,因为算法的“黑盒”属性,用户与互联网企业之间存在“信息鸿沟”,消费者处于弱势。

  大数据为世界打开了无限可能,更会对经济运行机制产生重要影响。拥有大数据的同时,应该反思大数据的各种不同用法的潜在成本和收益。中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为,企业“杀熟”,降低顾客忠诚度,对互联网电商行业有负面影响,有必要消除社会公众对大数据是否被滥用的顾虑。

  公众当然需要自我保护,包括货比三家、谨慎APP授权,等等。技术上也可探索。比如,有专家提出,利用新兴的区块链技术改变数据存储的方式。作为去中心化的分布式数据库,区块链每个用户都能作为单个节点存储数据。这样就能够极大地避免数据被篡改以及滥用,从而避免数据泄露以及被杀熟的可能。

  尤其重要的是,大数据时代,需要数字社会的技术伦理,不能让数据规则落后于数字化的生活现实。当数字经济的发展遇到问题,市场自身无法调整解决,需要尽快完善数据保护方面的立法。

  2016年4月27日,欧洲议会通过了《一般数据保护条例》法律条例,2018年5月25日生效。 它对个人数据的收集和存储使用,规定更高的透明度与管控。根据这项“史上最严的隐私条例”,违规最高罚金可达公司全球总收益的4%或2000万欧元。

  大数据是 “双刃剑”,要想用好,离不开政府的管控。有业内人士表示,我国适用价格歧视的法律主要有价格法和反垄断法。这两部法律与基于大数据分析的网络时代商业,不够匹配。互联网行业很多头部企业,也具有天然垄断性。显然,面对出现的新问题,我们有理由拿出新举措,完善监管方式,并推动形成相应的制度建设。

  随着5G时代的即将到来,面向万物互联,大数据的深度利用与广泛共享无法扭转。打造一个健康平衡的数字化生态,路虽长,但不能坐等。期待在最快的将来,我们能听到:“大数据,最懂我的人,爱我最深!”(记者 郑焱)

+1
【纠错】 责任编辑: 聂晨静
相关新闻
新闻评论
加载更多
“彩粽”迎端午
“彩粽”迎端午
“大鼓”出山
“大鼓”出山
把脉“渤海粮仓”促增产
把脉“渤海粮仓”促增产
巧手剪出“世界杯”
巧手剪出“世界杯”

香港马会预测最准确:

?
010030090900000000000000011107651122979592
爱心早餐加盟 卖早餐加盟 早点加盟店有哪些l 上海早餐加盟 早餐豆腐脑加盟
江苏早餐加盟 上海早点 早餐加盟哪家好 绝味加盟 天津早点加盟有哪些
早餐店加盟 饮料店加盟 早餐连锁店 包子早餐加盟 早餐加盟好项目
早餐面馆加盟 早点项目加盟 加盟早点车 美式早餐加盟 早餐粥店加盟
宁夏11选5助手免费版 北京赛车 云南11选5预测推荐 香港马会六合彩 北京赛车技巧
爱彩乐天津11选5走势图 电玩城捕鱼游戏 广东十一选五单双技巧 福建11选5走势图势图 江苏十一选五
辽宁11选5 0 南国彩票论坛七星彩 广西11选5计划软件 新疆11选5专家杀号 葡京棋牌
广西11选5计算器 云南11选5最新开奖号 北京十一选五今天 体育彩票7位数 吉林11选5中奖规则